سؤال وجواب
قسم المنتجات
1. ما نوع العطور التي تقدمها راما للعطور؟
نقدم عطورًا زيتية مخلّطة بعناية، ومعطرات مفارش وبخور وزيوت عطرية بطابع شرقي يناسب جميع الأذواق.
2. هل العطور ثابتة وتدوم طويلًا؟
نعم، جميع عطورنا معروفة بثباتها العالي وجودتها الممتازة، وتدوم لساعات طويلة على الملابس والجسم.
3. هل يمكن استخدام العطور الزيتية مباشرة على البشرة؟
نعم، يمكن استخدامها بأمان على البشرة، فهي خالية من الكحول وقليلة التهييج.
4. هل العطور مناسبة للرجال والنساء؟
بالتأكيد، لدينا عطور مخصصة للرجال وأخرى للنساء، بالإضافة إلى عطور محايدة تناسب الجميع.
5. هل تقدمون عطور شعر أو بخور؟
نعم، متوفر لدينا عطور شعر وزيوت عطرية وبخور فخم بنكهات شرقية.
قسم الطلب والدفع
6. كيف أطلب من متجر راما للعطور؟
بكل سهولة أضف المنتجات إلى السلة، ثم انتقل لإتمام الطلب بإدخال بياناتك واختيار طريقة الدفع والشحن المناسبة.
7. ما طرق الدفع المتاحة؟
نقبل الدفع عبر مدى، STC Pay، البطاقة الائتمانية.
8. هل الأسعار تشمل الضريبة؟
نعم، جميع الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة.
9. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد الدفع؟
نعم، يمكنك التواصل معنا خلال ساعتين من وقت الطلب لتعديل أو إلغائه قبل الشحن.
10. هل يتم تأكيد الطلب بعد الشراء مباشرة؟
نعم، يصلك إشعار تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني أو رسالة واتساب فور إتمام العملية بنجاح.
قسم الشحن والتوصيل
11. ما مدة توصيل الطلبات؟
عادةً يتم التوصيل خلال 2 إلى 5 أيام عمل داخل السعودية، حسب المدينة وشركة الشحن.
12. ما شركات الشحن التي تتعاملون معها؟
نتعاون مع شركات موثوقة مثل سمسا، أرامكس، لضمان وصول الطلب بسرعة وأمان.
13. هل يمكن تتبع الطلب؟
نعم، بعد شحن الطلب ستصلك رسالة تحتوي على رقم التتبع ورابط مباشر لمتابعة الشحنة.
14. هل يوجد توصيل خارج السعودية؟
نعم، نوفر التوصيل الدولي لبعض الدول، ويمكنك التواصل معنا لتأكيد الوجهة قبل الطلب.
15. كم تكلفة الشحن؟
تُحسب تكلفة الشحن حسب موقع العميل.
قسم العناية والاستخدام
16. كيف أحافظ على ثبات العطر لفترة أطول؟
ضع العطر على نقاط النبض (الرقبة، المعصمين، خلف الأذنين)، وابتعد عن المناطق المعرضة للشمس المباشرة.
17. هل يمكن استخدام معطر المفارش على الملابس؟
نعم، ولكن يُفضل رشه من مسافة مناسبة لتجنب ترك أثر على الأقمشة الفاتحة جدًا.
18. كيف يتم تخزين العطور بشكل صحيح؟
احتفظ بها في مكان بارد وجاف بعيدًا عن أشعة الشمس للحفاظ على الرائحة والجودة.
19. هل يمكنني طلب كميات بالجملة؟
نعم، نوفر خصومات خاصة للطلبات بالجملة أو التعاون التجاري. تواصل معنا لمزيد من التفاصيل.
20. كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر:
0534454046 / 0502938476
الموقع: جدة – المملكة العربية السعودية