سياسة الأستخدام و الخصوصية
سياسة الخصوصية
1. الجهة المسؤولة عن بياناتك
لمالكة لمتجر «عالم المسك والعود»، سجل تجاري [...]، جدة.
لأي استفسار عن الخصوصية: [email protected] أو 0534454046.
2. البيانات التي نجمعها
- بيانات الهوية والتواصل: الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني. نحصل عليها منك عند التسجيل أو الطلب.
- بيانات التوصيل: العنوان والعنوان الوطني والمدينة والموقع على الخريطة. نحصل عليها منك عند الطلب.
- بيانات الطلبات: المنتجات والمبالغ والفواتير وطلبات الاسترجاع. تُسجَّل مع كل عملية شراء.
- بيانات الدفع: وسيلة الدفع وحالة العملية فقط. بيانات البطاقة تعالجها بوابة الدفع ولا نحتفظ بها.
- بيانات التصفح: نوع الجهاز والصفحات التي تزورها ومصدر الزيارة. تُجمع تلقائيًا عبر ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل.
- المراسلات: ما ترسله لخدمة العملاء.
3. لماذا نستخدم بياناتك (الغرض والمسوّغ النظامي)
- تنفيذ طلبك وشحنه وخدمة ما بعد البيع، لأن ذلك لازم لتنفيذ العقد بيننا.
- إصدار الفواتير الضريبية وحفظ السجلات، التزامًا بالأنظمة.
- منع الاحتيال وحماية المتجر، وهذه مصلحة مشروعة لنا.
- تحسين المتجر وقياس أداء الإعلانات، بعد موافقتك على ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية.
- إرسال العروض والرسائل التسويقية، بعد موافقتك فقط.
لا نستخدم بياناتك لأي غرض آخر دون إبلاغك، ولا نبيعها لأي جهة.
4. مع من نشارك بياناتك
- منصة سلة، التي تشغّل المتجر تقنيًا.
- شركات الشحن (سمسا وأرامكس)، ونعطيها الاسم والجوال والعنوان فقط.
- بوابات الدفع المرخّصة.
- منصات التحليل والإعلان [مثل قوقل وسناب شات وتيك توك — حسب ما يستخدمه المتجر فعليًا]، وأغلب ما يصلها بيانات تصفح.
- الجهات الحكومية المختصة إذا طلبتها وفق الأنظمة.
قد تعالج بعض هذه الجهات البيانات خارج المملكة، ويتم ذلك وفق ضوابط نقل البيانات الواردة في نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه.
5. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات ضرورية لتشغيل السلة وتسجيل الدخول، وملفات للتحليل والإعلان. تقدر ترفض غير الضروري منها من إعدادات المتصفح، لكن بعض خصائص المتجر قد لا تعمل كما يجب.
6. الرسائل التسويقية
لا نرسل عروضًا عبر الجوال أو البريد أو واتساب إلا بعد موافقتك، وكل رسالة يُذكر فيها أنها مادة إعلانية. وتقدر توقفها متى شئت بالرد بكلمة «إيقاف» أو بمراسلتنا.
7. مدة الاحتفاظ والإتلاف
نحتفظ ببيانات الحساب ما دام حسابك قائمًا، ونحتفظ بالفواتير وسجلات الطلبات للمدد التي تفرضها الأنظمة الضريبية والمحاسبية. وبعد انتهاء الغرض نُتلف البيانات أو نحذف منها كل ما يدل على هويتك.
8. حماية البيانات
نستخدم اتصالًا مشفّرًا، ولا يصل إلى البيانات إلا الموظفون المخوّلون. وإذا حدث تسرّب يؤثر عليك نبلغك ونبلغ الجهة المختصة وفق النظام.
9. حقوقك
- أن تعرف كيف نجمع بياناتك وكيف نستخدمها.
- أن تطّلع على بياناتك وتحصل على نسخة منها بصيغة واضحة.
- أن تصحح بياناتك أو تكملها أو تحدّثها.
- أن تطلب إتلاف بياناتك، إلا ما يلزمنا النظام بالاحتفاظ به.
- أن تسحب موافقتك في أي وقت، ولا يؤثر ذلك على ما تم قبل السحب.
لاستخدام أي من هذه الحقوق راسلنا على [email protected]، ونرد عليك خلال 30 يومًا كحد أقصى. وإذا لم يرضك الرد يحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
10. الأطفال
المتجر موجّه لمن عمرهم 18 عامًا فأكثر، ولا نجمع بيانات الأطفال عن قصد.
11. تحديث السياسة
ننشر أي تحديث في هذه الصفحة مع تاريخه، ونبلغك بالتغييرات المهمة عبر البريد أو الجوال.
سجل التحديثات— الإصدار الأول.